IMPLEMENTAREA MASURILOR DE PERFECTIONARE
Pentru ca implementarea bazelor de date distribuite sa contribuie în mod decisiv la îmbunatatirea procesului de comunicare si pe aceasta baza la eficientizarea actului managerial trebuie desfasurate actiuni concertate si concomitente referitoare la urmatoarele aspecte:
1)În comunicarea deciziei de implementare a bazelor de date distribuite managerul se va folosi de rolurile sale interpersonale prin care îi va influenta pe subordonati sa accepte noul sistem informational, motivându-i prin explicarea avantajelor pe care le confera acest sistem si determinându-i sa participe la elaborarea, implementarea si functionarea cu succes a sistemului, prin intermediul rolurilor informationale managerul va culege informatii de la utilizatorii sistemului distribuit de baze de date iar pe baza rolurilor decizionale participa la rezolvarea eventualelor disfunctionalitati ale sistemului, fiind totodata cel care raspunde de alocarea resurselor necesare
elaborarii si implementarii bazelor de date distribuite.
2)Pentru asigurarea succesului sistemului distribuit de baze de date este necesara practicarea atât a comunicarii formale cât si a celei neformale. Prin comunicarea formala managerul a atribuit responsabilitati si a delegat sarcini administratorilor globali si locali ai retelei de baze de date distribuite.
3)Stilul de comunicare a deciziei de schimbare a sistemului informatic al companiei utilizat de catre manager trebuie sa fie cel de tip "rezolvare de probleme", acesta fiind preferat de catre persoanele chestionate iar prin intermediul lui pot fi gasite cele mai bune solutii si se formeaza relatii de
comunicare pozitive.
4)Pentru a contracara rezistenta la schimbare managerul trebuie sa aiba abilitatea de a comunica suportiv, de a întelege si sfatui iar metoda de abordare a schimbarii trebuie sa fie cea de discutare a datelor schimbarii cu cei implicati în schimbare.
În faza de implementare a schimbarii sunt importante urmatoarele aspecte:
1. Identificarea grupului - "tinta", grup care cuprinde toate persoanele afectate în vreun fel de schimbare. Importantaechipei de sprijinire a schimbarii trebuie recunoscuta de organizatie fie prin scutire de responsabilitati obisnuite pe perioada în care sunt antrenati în activitati speciale legate de schimbare, fie prin acordarea de alte beneficii.
2. Echipa de sprijinire a schimbarii are rolul de a identifica aceste perceptii (prin discutii fata în fata, prin sondaje de opinie, interviuri, etc.), de a interpreta întreaga informatie si de a lua decizii pe baza acesteia. Tehnica grupului nominal poate fi folosita pentru reducerea timpului necesar strângerii de informatii, atunci când grupul-tinta este foarte mare.
3. Solutiile cele mai eficace
nu sunt, de regula, solutiile cele mai evidente
si de aceea este necesara
stimularea creativitatii.
Se recomanda folosirea tehnicii grupului nominal, care combina
generarea individuala
de solutii cu atmosfera
stimulatoare a grupului.
Daca însa persoanele nu pot fi aduse
în acelasi loc (cazul organizatiilor cu ramificatii în mai multe localitati),
se poate apela la tehnica
- elaborarea unui plan de motivare prin comunicare;
- editarea unui ghid cu raspunsuri la cele mai "fierbinti" probleme în legatura cu schimbarea preconizata;
4. Implementarea strategiei de comunicare presupune folosirea adecvata a canalelor de comunicare formale si neformale, din organizatie. Coordonarea diferitelor forme de comunicare formala si atentia sporita la comunicarea neformala (zvonul, bârfa) sunt aspecte importante ale comunicarii în aceasta etapa. Implicarea activa a membrilor echipei de sprijinire a schimbarii este utila deoarece angajatii reactioneaza mult mai favorabil daca mesajul reflecta inpout provenind de la cineva "de-al lor" Evaluarea de la sfârsit constituie mai mult decât simpla apreciere a ceea ce s-a facut comparativ cu ceea ce se dorea sa se faca. Este faza în care trebuie sa se încerce sa se învete cât mai mult din experienta câstigata si sa se pregateasca organizatia pentru viitor. În ceea ce priveste comunicarea, aceasta evaluare se refera la trei aspecte:
- - analizarea eficacitatii strategiei de comunicare în sine (prin studii ca, de exemplu, cele legate de cum au aflat membrii organizatiei despre schimbare sau cât de completa este întelegerea schimbarii de catre membrii organizatiei);
|
