6 pasi pentru o comunicare eficienta
Multe articole ne spun CUM sa comunicam, cum sa folosim diverse tehnici
de comunicare nonverbala. Asta nu inseamna ca mesajul e mai putin important. De
aceea trebuie sa avem in vedere si modul de a ne construi mesajele.Ce anume
face un mesaj sa fie puternic 757g68h si eficient? CE spunem pentru a atrage
atentia interlocutorilor?
1. Alegeti temele potrivite!
Inainte de a ne construi mesajul trebuie sa ne gindim CE vrea sa auda
interlocutorul. Sa ne gindim ce enervant e sa auzim pe cineva care, atunci cind
avem o problema, ne da lectii de viata. Sau cind ai nevoie de bani iar
interlocutorul iti spune ce important e sa iti cauti un job. Ginditi-va ce
anume ati vrea sa auziti daca ati fi in locul interlocutorului si formulati asa
cum v-ar placea sa auziti!
2. Folositi un limbaj adecvat!
In functie de situatia in care te afli, foloseste limbajul potrivit. Poti fi
informal cu prietenii, adica sa vorbesti relaxat, sa mai faci o gluma, dar de
cele mai multe ori se cere un limbaj formal cu superiorii, la serviciu, sau cu
clientii. Nu incurca borcanele pentru ca s-ar putea sa stirnesti conflicte! De
asemenea, daca interlocutorul foloseste un limbaj specializat, incearca sa
adopti acelasi limbaj, pentru a te afla pe aceeasi lungime de unda cu el. Te va
vedea ca un cunoscator al subiectului, te va aprecia mai mult si va comunica
mult mai deschis si relaxat.
3. Construieste mesaje corecte gramatical si ortografic
Cind concepi un mesaj incearca sa folosesti cit mai bine regulile gramaticale invatate
in scoala primara. Nimic mai neplacut decit sa auzi pe cineva care face
frecvente dezacorduri, care stilceste cuvintele sau, in scris, nu stie exact
citi de "ii" sa puna la finalul cuvintelor si mai si arunca o virgula intre
subiect si predicat. Astfel de greseli submineaza toata credibilitatea unei
persoane.
4. Spune exact cit e nevoie!
Cind concepem un mesaj el trebuie sa contina exact atita informatie cit este
necesara pentru interlocutor ca sa inteleaga. Nu introduceti informatie
inutila, redundanta, care se constituie intr-un fel de balast ce ingreuneaza comunicarea. Cum ar fi daca ne
intreaba cineva cit e ceasul noi sa ii spunem ca avem un ceas elvetian care are
o abatere de o miime de secunda de la ora exacta si, conform meridianului Greenwich,
ora exacta la Londra este 14 si la Bucuresti, care se afla la 2 fusuri orare
spre est, ora este 16? Probabil pe la jumatatea frazei interlocutorul ar fi
deja pe drum, dupa ce a aflat de la altcineva ca e fix ora 16.
5. Vorbeste numai despre lucruri despre care stii sau crezi ca SINT
adevarate!
Daca o informatie nu e verificata sau stii ca este gresita nu o transmite mai
departe. Nici macar atunci cind spui ca asa ai aflat de la altii si asa spui si
tu, in conditiile in care stii ca 'altii' sint surse care nu prezinta
incredere, nu poti spune ca respecti aceasta regula. Cu alte cuvinte, vorbeste
despre ce stii, nu din auzite!
Concluzie:
Atunci cind construim un mesaj trebuie sa avem in vedere toate aceste elemente
pentru a da eficienta comunicarii. Un mesaj care nu tine cont de aceste reguli
va genera diverse raspunsuri nedorite din partea interlocutorilor, de la
blocare a comunicarii pina la agresivitate. Indiferent care ar fi, acestea ne
vor face sa ratam obiectivul nostru.
Pentru cine vrea sa isi imbunatateasca abilitatile
de comunicare, va recomand un exercitiu simplu: identificati o persoana care vi
se pare greu de abordat: un profesor, un manager din organizatia in care
lucrati, chiar un vecin si ginditi-va la o strategie de abordare prin care sa ii
furati 2-3 minute de atentie (sau mai mult!) Concepeti o schema a situatiei,
pornind de la salut si continuind cu o intrebare potrivita care sa o faca sa va
si raspunda. Nu omiteti nici un detaliu: cum o sa stati, cum o sa o priviti in
fata, fara a parea insa agresivi, ce ton al vocii veti avea, ce modalitate de a
va retrage veti alege si cum o veti face. Nu in ultimul
rind. treceti la actiune!
Va doresc
succes si astept feed-back.
|
