De ce motivarea angajatilor este atat de importanta?
Motivarea este problema numarul unu cu care se
confrunta astazi mediul
economic.
O organizatie este competitiva numai daca exista un
management performant in utilizarea resurselor. Pe langa resursele
materiale, resursele umane sunt la fel de importante pentru orice organizatie.
Sistemul motivational poate sustine performanta.
Teoriile traditionale sustin 858e42i ideea ca daca oamenii sunt platiti corespunzator,
ei vor fi motivati sa munceasca chiar si peste program
cand este cazul.
Totusi, astazi s-a realizat ca oamenii nu lucreaza doar pentru bani ci pentru a
fi satisfacuti de ceea ce fac
Satisfactia in munca genereaza sentimente placute, pozitive, in urma evaluarii
muncii depuse. Efectul advers este insatisfactia, care
apare atunci cand asteptarile individului privind munca sa nu sunt
intrunite.satisfactia in munca are mai multe dimensiuni, care pot include
salariile, recunoasterea, relatiile cu managerii si colegii, cultura
organizationala. Fiecare din aceste dimensiuni contribuie la conturarea
sentimentului de satisfactie a muncii. Satisfactia in munca
depinde atat de caracteristicile individului, cat si de cele ale postului.
Efectele satisfactiei pot fi increderea in firma, pe cand
efectele insatisfactiei pot lua forma absenteismului si a fluctuatiei de
personal.
Vom incerca in acest articol sa definim problema
motivatiei in cadrul unei firme.
Exista mai multe forme de descriere a motivatiei, in functie de
obiectul la care ne raportam. Putem clasifica motivatia in
functie de sursele sale.
Motivatia intrinseca este generata, de surse interne
sau de subiectul motivatiei.
Caracteristica acestei motivatii consta in obtinerea
satisfactiei prin indeplinirea
unei actiuni adecvate ei. De exemplu, atunci cand o persoana lucreaza la
un proiect deoarece este interesata de tema acestuia,
putem afirma ca are o motivasie interna.
Motivatia extrinseca este generata de surse exterioare
subiectului sau naturii activitatii lui. Ea poate fi sugerata
sau impusa de alte persoane sau de imprejurarile favorabile sau nu. In
cadrul unei organizatii, motivatia extrinseca se poate intalni atunci cand
lucram la un proiect pe o tema neinteresanta pentru
noi, sau in cazul promovarii pe un post considerat doar ca o sursa suplimentara
de venituri.
Motivatia se poate clasifica si in functie de nevoile
individului.
Motivatia cognitiva este legata de nevoia de
cunoastere, manifestata prin interesul manifestat fata de nou, inedit,
complexitate. Motivatia cognitiva isi gaseste satisfactia in a
explica si a rezolva ca scopuri in sine.
Motivatia afectiva este determinata de nevoia
individului de a obtine recunoasterea celorlalti si de a se simti bine in
compania lor. Motivatia sportivilor neprofesionisti este
una de factura afectiva. In cadrul organizatiei, motivatia afectiva poate apare
sub forma acceptarii unor sarcini si posturi din dorinta de a nu fi considerat
incapabil sau rau intentionat.
Satisfactia, sau motivatia pozitiva este
dependenta de tipul de personalitate, de modul de gandire, de sistemul de
valori acceptat de fiecare in parte. Tocmai de aceea, rolul managerului este de a oferi fiecarui individ tipul de satisfactie care
il caracterizeaza.
Indiferent de modul de clasificare, tehnicile de motivare pornesc de la
ideea potrivit careia cu cat este mai mare responsabilitatea, recunoasterea,
respectul sau statutul acordat indivizilor dintr-o firma, cu atat mai mare este
sentimentul de implicare in acea firma si de aici cu atat mai mare va fi
motivatia.
Stimularea motivatiei este dependenta de mai multi factori
1. Nivelul relatiilor din fima. In organizatiile tinere, orice decizie
manageriala ce priveste schimbarea este privita cu
suspiciune. Tocmai de aceea proaspetii angajati vor fi
evaluati prin prisma angajatilor cu experienta.
2. Modul de rezolvare a problemelor poate contribui la generarea satisfactiei.
3. Gradul de implicare a angajatilor la luarea
deciziilor este direct proportionala cu succesul in motivarea personalului. O
idee impusa va fi intampinata cu mai multa rezistenta
decat cea in care a existat o consultare prealabila.
4. Stilul de conducere este un alt factor de care
depinde succesul motivatiei. Conducerea autoritara va
genera lipsa de entuziasm si dorinta de cooperare, pe cand conducerea
participativa este stimulatoare.
Cei care vin la munca deoarece vor sa castige niste
bani, sunt preocupati doar de posibilitatile de a castiga mai mult, vor pleca
cu prima ocazie din firma si vor indeplini doar sarcinile strict de serviciu.
De asemenea exista si factori demotivatori.
Informatia nu este comunicata in cadrul
organizatiei. Daca nu ii informezi pe oameni, nu ii poti
implica in activitatile.
Acuzele venite din partea sefului sunt puternic
demotivante pentru angajati, dar multi manageri fac aceasta greseala.
Tonul ridicat, penalizarile pentru erorile mici nu sunt cea mai buna cale de a conduce. Daca managerul critica sau jigneste un membru al echipei in prezenta colegilor sau a
subordonatilor acestuia, poate sa dezvolte atitudini negative de dezacord fata
de toate actiunile managerului.
Una dintre greselile frecvent intalnite in conducere este bazarea pe o echipa de conducere foarte restransa,
pentru ca atunci si solutiile sunt putine, iar performanta este mult mai
scazuta. Fireste, nu e indicata nici o structura foarte
vasta. Numarul ideal este de sase persoane, iar cel maxim de opt
Incapacitatea managerului de a se adapta la mediul organizational,
lipsa abilitatii de delegare a autoritatii si nepracticarea unui stil
managerial participativ.
Majoritatea factorilor de motivare prezinta un dublu
aspect: influenteaza performanta profesionala pe de o parte, sau este direct
influentata de ea, pe de alta parte.
Se poate concluziona ca legatura dintre teoria motivarii si practica
manageriala este o conditie esentiala pentru reusita.
Cu toate ca motivatia este in primul rand o experienta
personala, responsabilitatea personalului de conducere este sa identifice si sa
stabileasca legaturi intre motivatiile personale si succesul activitatilor,
deci de a crea conditiile de a armoniza scopurile personale cu cele ale
organizatiei.
Articol aparut in ziarul Monitorul in data de 26.07.2002
