|
În calitate de membru al
echipei de resurse umane, trainerul intern are rolul de a propune,
elabora și livra programe de formare și dezvoltare profesională pentru
departamentele de vânzări și de suport, în concordanță cu obiectivele
strategice ale companiei.
Relații ierarhice: se
subordonează Directorului Resurse Umane
Atribuții principale:
- cunoașterea procedurilor firmei și integrarea acestora în programe
interne de formare destinate personalului din departamentele de vânzări
(70%) și de suport (30%);
- identificarea și centralizarea nevoilor de dezvoltare ale
personalului în strânsă legatură cu cerințele postului și cu planurile
de carieră - în colaborare cu managementul firmei;
- traducerea nevoilor identificate în competențe specifice și obiective
pedagogice SMART;
- conceperea programelor de formare și dezvoltare profesională a
personalului în acord cu politicile, procedurile și standardele firmei;
- elaborarea materialelor de curs: manual, suport grafic, exerciții,
studii de caz și jocuri de rol personalizate;
- organizarea și livrarea programelor de formare și perfecționare
profesională;
- elaborarea și implementarea instrumentelor pedagogice pentru
evaluarea cursanților: chestionare, probe de cunoștințe, teste etc.
- identificarea, propunerea celor mai adecvate metode de evaluare
post-training și implementarea celor aprobate de către management;
- derularea activităților de follow-up
și mistery shopping;
- elaborarea rapoartelor de training;
- identificarea furnizorilor externi de formare și a modalitatilor de
colaborare în acord cu planul de dezvoltare al firmei.
Responsabilități:
- răspunde de respectarea specificațiilor pentru fiecare training
livrat;
- respectă standardele de calitate ale cursurilor, în acord cu
cerințele managementului;
- răspunde de gradul de atingere a obiectivelor stabilite pentru
fiecare curs în parte;
- asigură implementarea și respectarea standardelor și a procedurilor
firmei;
- monitorizează corect și prompt nivelul de competențe specific
personalului;
- prezintă și argumentează propuneri de intervenție pedagogică în acord
cu obiectivele firmei.
Cerințe:
studii superioare finalizate, preferabil
Psihologie, Sociologie, Relații Publice și Comunicare;
- limba engleză nivel avansat;
- MS Office: Word - avansat, Excel - mediu/avansat; Power Point -
avansat;
- carnet auto categoria B;
- stăpânirea conceptelor de bază ale comportamentului organizațional;
- gândire analitică și capacitate de sinteză;
- abilități deosebite de comunicare;
- experiență dovedită în susținerea de prezentări în fața grupurilor (minim
2 ani)
- disponibilitate pentru deplasări frecvente;
- capacitate de încadrare în termene și de gestionare a grupului;
- abilități de înțelegere, interiorizare și de transmitere a valorilor
organizaționale la nivelul auditoriului;
- capacitate de gestionare a schimbării;
- motivație reală pentru o carieră în acest domeniu;
experiența în domeniul vânzărilor constituie un
avantaj;
Oferta (bonusuri, beneficii):
pachet salarial atractiv;
- mașina de serviciu;
- telefon mobil;
- programe de formare continuă interne și externe;
- o echipă de profesioniști.
|
