|
În calitate de membru al
echipei de resurse umane, trainerul intern are rolul de a propune,
elabora ºi livra programe de formare ºi dezvoltare profesionalã pentru
departamentele de vânzãri ºi de suport, în concordanþã cu obiectivele
strategice ale companiei.
Relaþii ierarhice: se
subordoneazã Directorului Resurse Umane
Atribuþii principale:
- cunoaºterea procedurilor firmei ºi integrarea acestora în programe
interne de formare destinate personalului din departamentele de vânzãri
(70%) ºi de suport (30%);
- identificarea ºi centralizarea nevoilor de dezvoltare ale
personalului în strânsã legaturã cu cerinþele postului ºi cu planurile
de carierã - în colaborare cu managementul firmei;
- traducerea nevoilor identificate în competenþe specifice ºi obiective
pedagogice SMART;
- conceperea programelor de formare ºi dezvoltare profesionalã a
personalului în acord cu politicile, procedurile ºi standardele firmei;
- elaborarea materialelor de curs: manual, suport grafic, exerciþii,
studii de caz ºi jocuri de rol personalizate;
- organizarea ºi livrarea programelor de formare ºi perfecþionare
profesionalã;
- elaborarea ºi implementarea instrumentelor pedagogice pentru
evaluarea cursanþilor: chestionare, probe de cunoºtinþe, teste etc.
- identificarea, propunerea celor mai adecvate metode de evaluare
post-training ºi implementarea celor aprobate de cãtre management;
- derularea activitãþilor de follow-up
ºi mistery shopping;
- elaborarea rapoartelor de training;
- identificarea furnizorilor externi de formare ºi a modalitatilor de
colaborare în acord cu planul de dezvoltare al firmei.
Responsabilitãþi:
- rãspunde de respectarea specificaþiilor pentru fiecare training
livrat;
- respectã standardele de calitate ale cursurilor, în acord cu
cerinþele managementului;
- rãspunde de gradul de atingere a obiectivelor stabilite pentru
fiecare curs în parte;
- asigurã implementarea ºi respectarea standardelor ºi a procedurilor
firmei;
- monitorizeazã corect ºi prompt nivelul de competenþe specific
personalului;
- prezintã ºi argumenteazã propuneri de intervenþie pedagogicã în acord
cu obiectivele firmei.
Cerinþe:
studii superioare finalizate, preferabil
Psihologie, Sociologie, Relaþii Publice ºi Comunicare;
- limba englezã nivel avansat;
- MS Office: Word - avansat, Excel - mediu/avansat; Power Point -
avansat;
- carnet auto categoria B;
- stãpânirea conceptelor de bazã ale comportamentului organizaþional;
- gândire analiticã ºi capacitate de sintezã;
- abilitãþi deosebite de comunicare;
- experienþã doveditã în susþinerea de prezentãri în faþa grupurilor (minim
2 ani)
- disponibilitate pentru deplasãri frecvente;
- capacitate de încadrare în termene ºi de gestionare a grupului;
- abilitãþi de înþelegere, interiorizare ºi de transmitere a valorilor
organizaþionale la nivelul auditoriului;
- capacitate de gestionare a schimbãrii;
- motivaþie realã pentru o carierã în acest domeniu;
experienþa în domeniul vânzãrilor constituie un
avantaj;
Oferta (bonusuri, beneficii):
pachet salarial atractiv;
- maºina de serviciu;
- telefon mobil;
- programe de formare continuã interne ºi externe;
- o echipã de profesioniºti.
|
