EVALUAREA PERFORMANTELOR PROFESIONALE

EVALUAREA PERFORMANTELOR PROFESIONALE

Procesul de evaluare a performantelor este ansamblul procedurilor standardizate vizând obtinerea informatiilor privind comportamentul profesional al salariatilor.

Evaluarea performantelor se realizeaza pentru:

exprimarea si dimensionarea corecta a obiectivelor;

determinarea directiilor si modalitatilor de perfectionare profesionala a salariatilor si de marire a performantelor lor;

stabilirea abaterilor fata de obiectivele adoptate si de efectuarea corectiilor;

micsorarea riscurilor provocate de mentinerea sau promovarea unor persoane incompetente;

Există trei tipuri de criterii: trăsăturile de personalitate, comportamentele si rezultatul. Evaluarea trăsăturilor de personalitate presupune evaluarea unor e 515i85f lemente cum ar fi: dinamismul, inteligenta, creativitatea, încrederea în sine, entuziasmul, simtul responsabilitătii, loialitatea etc. Aceste criterii sunt dificil de definit, de măsurat dar mai ales de comunicat.

Stabilirea criteriilor de evaluare trebuie să se facă întotdeauna cu ajutorul analizei posturilor. Dacă se doresc schimbări în comportamentul angajatilor, trebuie ca acestea să fie legate de aspecte importante ale muncii lor. Ceea ce este potrivit pentru un post poate fi total nepotrivit pentru altul.
La baza departajării angajatilor este necesar să se găsească criteriile de evaluare a performantei individuale. În general, criteriul care defineste performanta profesională, partială sau totală, este construit de manager din elemente specifice locului de muncă si postului.

Dimensiunile în baza cărora se realizează aprecierea performantei profesionale sunt: flexibilitatea, adaptabilitatea, multilateralitatea, precizia, putinta de finalizare a lucrării, încadrarea în termenele stabilite. La evaluarea performantei profesionale, deosebit de important si nu trebuie neglijat este experienta profesională dobândită în timp.

Relatia dintre performantele profesionale curente, de moment si cele care definesc nivelul profesional general al individului este necesar să fie analizată cu discernământ. Simpla comparatie spontană între persoane nu poate conduce la o evaluare corectă a performantei profesionale individuale.

Pierderea din nivelul de performantă profesională a angajatului se datorează în principal managerului, care nu este în măsură să-l scoată din activitătile de rutină, repetitive si stereotipe, să-l facă să-si întărească si consolideze motivatia în activitătile pe care le desfăsoară. Activitatea cea mai complexă care trebuie să fie mai bine stimulată este aceea de creatie.

La cresterea performantei profesionale a personalului, un rol important îl are managerul căruia îi revine obligatia să asigure angajatilor un climat socio-profesional corespunzător.

Evaluarea incorectă de către manager a performantei profesionale individuale conduce la instaurarea unui climat nefavorabil care se repercutează asupra productivitătii muncii prin nerealizarea normelor si a atributiilor de serviciu si prin calitatea necorespunzătoare a produselor, lucrărilor si serviciilor. Climatul de muncă nefavorabil se caracterizează prin procent ridicat de întârzieri de la program, absente, rată ridicată a fluctuatiei de personal, nerealizarea sarcinilor la termenele stabilite etc.

Evaluarea performantelor înseamna compararea realizarilor, comportamentului, atitudinii, nivelului specific de pregatire, etc, cu criteriile de performanta. Altfel spus, criteriile de performanta stabilesc ce trrebuie facut, iar standardele de performanta înseamna cât si cum trebuie facut.

Evaluarea performantelor salariatilor este axata pe urmatoarele aspecte:

trasaturile de caracter si temperamentale;

potentielul fizic si intelectual

performante generale

performante specifice

potentialul de perfectionare profesionala

Criteriile de performanta vizeaza fie rezultatele si evenimentele trecute, fie potentialul de viitor. Printre acestea putem mentiona:

caracteristici personale (aptitudini, comportament si personalitate);

competenta;

caracteristici profesionale (vigilenta, disponibilitate, autocontrol);

interesul pentru resursele alocate postului;

orientarea catre excelenta;

preocuparea pentru interesul general al firmei;

adaptabilitatea la post;

capacitatea de decizie;

capacitatea de inovare;

spiritul de echipa;

delegarea responsabilitatilor si antrenarea personalului;

comunicarea, etc.

Standardele de performanta - criteriile se compara cu standardele, care reprezinta nivelul dorit al performantelor. Acestea stabilesc ce trebuie sa faca o persoana si cat de bine (indicatorii folositi fiind cantitatea muncii, calitatea, costul, timpul alocat acesteia, eficienta utilizarii resurselor materiale si financiare si modul de realizare a produselor si serviciilor

Metode de evaluare a performantelor - la evaluarea performantelor se folosesc o serie de metode, cum ar fi metodele de clasificare pe categorii, metodele comparative, testele de personalitate, metodele descriptive, sau metodele bazate pe comportament