Firma Nova Network, Timisoara resurse umane

Practica:

Firma Nova Network, Timisoara

Cuprins: I. COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ

II Resursele umane

III Prezentarea firmei

IV Departamentul de resurse umane al firmei NOVA NETWORK

V Calendarul activitatii de practica

01.08.2008)

VI Anexe

I. COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ

Semnificatia si importanta comunicarii

„Nu e de comparat limba cu jocul de sah.

Mai degraba cu jocul copiilor, unde regulile se înnoiesc permanent”

Constantin Noica

Comunicarea este presenta în tot ce facem în viata si este esentiala pentru a putea munci si trai.

Comunicarea se defineste ca transfer de informatii de la un emitent (expeditor) la un primitor (destinatar), în conditiile realizarii aceleiasi semnificatii a continutului mesajului la cei doi subiecti.

Comunicarea eficienta este conditionata de întelegerea comuna a mesajului.

Comunicarea este modalitatea concreta de lucru a unui manager, prin care acesta coordoneaza unui grup dintr-o organizatie. Succesul în management depinde decisiv de abilitatea de comunicare a managerului.

Foarte important este cum comunicam si cât comunicam, dar mai ales cât de

eficient:

- 75% dintr-o zi de munca vorbim si ascultam;

- 75% din ceea ce auzim, auzim imprecis;

- 75% din ce auzim cu acuratete, uitam în urmatoarele trei saptamâni.

Comunicarea orala

Comunicarea orala este principala forma de comunicare. Intr-o organizatie

circa 75% din schimbul de informatii se realizeaza oral.

Formele obisnuit utilizate în comunicarea orala interpersonala includ:

- individ-individ (fata în fata);

- telefonul;

- sedinta;

- prezentarea (expunerea).

Comunicarea în scris

Comunicarea în scris este potrivita pentru transmiterea informatiilor de interes general, a mesajelor oficiale, formale sau pe termen lung, precum si a mesajelor ce vizeaza un numar mare de oameni a caror activitate este interdependenta.

Ca si în cazul comunicarii orale, mesajul scris trebuie sa fie adecvat, adaptat la caracteristicile cititorilor.

Selectarea cuvintelor potrivite este componenta majora adaptarii mesajului la caracteristicile cititorului. In categoria celor mai potrivite cuvinte ce servesc comunicarea sunt cuvintele familiare, adica cele folosite în discutiile cotidiene.

Diferitele definitii ale organizatiilor focalizeaza atentia pe procesul de comunicare.

Existenta unei structuri de organizatie reprezinta doar un cadru potential cu referire la capacitatea organizatiei de a realiza, transforma imput-uri în output-uri în anumite conditii de eficienta..

Exista mai multe abordari în definirea comunicarii organizationale: „proces de schimb al informatiei“, „proces de transmitere de mesaje verbale sau scrise si de a receptiona aceste mesaje“, „proces social de interactiune umana bazat pe simboluri si reguli specific“ etc.

Ceea ce trebuie subliniat în cadrul procesului de comunicare în organizatii si devine esential în structurarea unei comunicari, consta în faptul ca scopul comunicarii îl constituie transmiterea si receptia de semnificatii, în vederea obtinerii unor efecte pragmatice.

Focalizarea atentiei asupra conceptului de semnificatie si pe aspectul pragmatic, permite întelegerea pozitiei simbolului, mesajului si protocoalelor de transmisie, ca instrumente pentru transmiterea semnificatiilor..

Comunicarea, în general, comunicarea organizationala, în special, constituie o necesitate a vietii sociale. Organizatiile sunt percepute în lumea contemporana ca entitati ce se manifesta la toate nivelurile societatii, fie ca ne referim la familie, stat, institutie, firme, asociatii, partide sau alte modalitati de reunire a unor oameni cu scopuri si obiective comune. Având caracter de instrumente strategice, de produse conceptuale construite în

mod deliberat, organizatiile sunt utilizate de catre oameni pentru realizarea unor obiective comune, pe baza unor sisteme de relatii reglementate, structurate, organizate si structurate.

Factorii comuni tuturor organizatiilor sunt oamenii, obiectivele, structura si

managementul.

Calitatea comunicarii organizationale este influentata atât de factori interni cât si de factori externi organizationali. Frecvent, comunicarea este obstructionata. Cauzele blocajelor în comunicare organizationala pot fi generale, fiind determinate, fie de indivizi,fie de mediu, dar si specifice procesului de management. În marea lor majoritate cauzele generate de manageri si de subordonati pot fi eliminate printr-o abordare corecta, lipsita de prejudecati, prin respect fata de interlocutori, rabdare si empatie.

În procesul de comunicare interpersonala apar o serie de probleme datorate

diferentelor de perceptie si diferentelor de stil comunicational interpersonal.

Diferentele de perceptie se bazeaza pe factori individuali legati de personalitate,

abilitati comunicationale, cultura, interese si pozitia ierarhica în organizatie.

Neîntelegerea – adeseori oamenii se înteleg gresit unul pe altul, tragând concluzii eronate în legatura cu o situatie, de obicei datorita comunicarii neclare sau lipsei de legaturi între preopinenti. Uneori neîntelegerea survine pentru ca (survine) situatia provoaca irascibilitate cuiva.

Tensiunea este un simptom evident. Propria tensiune distorsioneaza perceptia asupra altei persoane si aproape toate actiunile aceleia. Relatia este afectata de atitudini negative si opinii fixe. Sentimentele pe care le ai fata de cealalta persoana se înrautatesc semnificativ. Relatia devine o sursa de îngrijorare permanenta.Criza este, fara îndoiala, un simptom extrem de evident. Când cineva întrerupe o relatie sau demisioneaza este clar ca acolo exista un conflict care probabil ca nu a fost rezolvat. Violenta este un semn indubitabil al crizei, întrucât cearta se înfierbânta, iar

oamenii întrec masura si se lasa dominati de sentimente. În timpul crizelor,

comportamentul normal zboara pe fereastra. Se planuiesc si uneori se savârsesc acte necugetate.

II  Resursele umane

Resursele umane reprezinta una dintre cele mai importante investitii ale unei organizatii, ale carei rezultate devin tot mai evidente în timp.

Resursele umane sunt singurele resurse capabile sa produca si sa reproduca toate celelalte resurse aflate la dispozitia unei organizatii.

Departamentul de Resurse Umane este considerat de foarte multi zona în care birocratia este stapânul absolut. Impresia este data de modul de lucru al celor care fac parte din aceasta echipa, ei îngropându-si timpul în documente si strategii. Este uitat însa faptul ca acest departament raspunde de cea mai importanta investitie a unei firme: oamenii.

Oamenii reprezinta resursele active ale organizatiei, deoarece potentialul lor, experienta si pasiunea, initiativele si dezvoltarea lor contribuie activ la cresterea eficientei si eficacitatii organizationale. Orice organizatie care doreste sa progreseze trebuie sa realizeze rolul pe care il joaca într-o firma un departament de Resurse Umane. Acesta este obligatoriu sa fie acceptat ca partener strategic pentru conducerea companiei. Departamentul în cauza contribuie în mod direct la schimbarea organizatiei astfel încat firma sa functioneze în acord cu realitatea.

Mai multe roluri

Nu putem vorbi despre un singur rol atunci când subiect de discutie este Departamentul de Resurse Umane. Acest sector având o importanta foarte mare pentru firma, trebuie asezat acolo unde îi este locul. Iata câteva dintre rolurile pe care Departamentul de Resurse Umane le joaca într-o companie:
- Administrarea de personal. Este o activitate sa-i spunem clasica, pe care specialistii din acest departament o desfasoara zi de zi. Astfel, tot ce tine de problemele angajatilor este filtrat aici. In primul rând, sunt administrate problemele legale: codul muncii, salarii, plata impozitelor, concedii, carti de munca, adeverinte etc. Pentru a putea face o astfel de munca, este necesara încadrarea unor inspectori de personal recunoscuti de institutiile statului.
- Recrutarea. Specialistii spun ca acesta este cel mai important dintre rolurile Departamentului de Resurse Umane. Chiar daca, de cele mai multe ori, se apeleaza la societati care au ca obiect de activitate recrutarea de personal, cel care are ultimul cuvânt atunci când se pune problema încadrarii pe un post a unui nou angajat este Departamentul de Resurse Umane. Fiecare firma are propriile reguli dupa care îsi face recrutarea de salariati.
- Integrarea angajatilor noi. Dupa recrutare, automat este necesara integrarea în cadrul echipei a nou-venitilor. Salariatii proaspat angajati trebuie sa se familiarizeze cu regulile din firma, cu activitatea pe care o vor desfasura. In plus, specialistii în resurse umane au obligatia de a se interesa periodic despre felul în care salariatii s-au acomodat, despre problemele sau dificultatile pe care le întâmpina.
- Evaluarea personalului. Nu toate firmele fac o evaluare „ca la carte“, bazata pe metode specifice. De cele mai multe ori, personalul „este cântarit din ochi“. Evaluarea salariatilor este importanta atunci când sunt vizate avansari în post, disponibilizari, majorari sau micsorari salariale, reorganizari ale departamentelor etc.
- Consultanta. Pentru o buna organizare a firmei este nevoie ca, din când în când, specialistii în HR sa stabileasca sedinte de consultanta cu fiecare angajat în parte. Astfel pot fi identificate din timp problemele care pot afecta activitatea societatii. Munca în echipa este foarte importanta în orice companie, motiv pentru care colaborarea între angajati este primordiala.
- Dezvoltarea profesionala. Pentru a putea fructifica foarte bine activitatile profesionale ale fiecarui angajat în parte, este nevoie de un program de dezvoltare foarte bine structurat. Departamentul de Resurse Umane trebuie sa identifice programele de training sau cursurile care pot duce la dezvoltarea profesionala optima a personalului.
- Medierea. Conflictele între salariati sunt de multe ori inevitabile. Apar probleme nu doar între oameni, ci si între departamente sau chiar la nivel managerial. Din aceasta cauza, Departamentul de Resurse Umane are si un rol de mediere, mai ales ca se ocupa de evaluarea personalului, dar si de consultanta oamenilor.
- Negocierea contractelor.

III Prezentarea firmei

Grup de firme specializate in servicii de inalta calitate in instalatii electrice si de curenti slabi

NOVA NETWORK este prezenta pe piata romaneasca de constructii  industriale incepand cu anul 2002. Investim permanent in perfectionarea productivitatii muncii si calitatii fiind utilati cu materiale si echipamente profesionale. (platforme pentru lucru la inaltime, parc auto 12 masini, echipamente le ultima generatie pentru testare, masini si utuilaje inclusiv pentru lucrul la inaltime)

Interesul major al managementului firmei este multumirea clientului prin calitate, programarea activitatilor si capacitatea resurselor pentru a demonstra profesionalism si promptitudine.

Oferim urmatoarele servicii specializate:

■ instalatii electrice si mecanice
■ instalatii de curenti slabi

■ Instalatii electrice interioare si exterioare (inclusiv bransamente electrice, autorizare electrica):
     □ instalatii de iluminat si forta instalatii de impamantare si paratrasnet
     □ automatizari :
         - tablouri electrice de distributie pentru utilizare civila sau industriala tablouri electrice de automatizare pentru centrale termice si masini-unelte Service, garantie si post garantie pe baza de contract;

Definirea conceptului de lumina in ambient prin efecte de lumina deosebite. Recomandam corpurile de iluminat potrivite.
■ Lighting design Consultanta si proiectare Corpuri de iluminat

CONSULTANTA este constituirea reperelor privind realizarea proiectelor.
Oferim servicii de PROIECTARE privind:
■ instalatii electrice de medie si joasa tensiune si curenti slabi;
■ instalatii termice (inclusiv instalatia de ventilatie);
■ instalatii sanitare (inclusiv instalatia de canalizare);

Serviciile de proiectare oferite de grupul nostru acopera toate aspectele procesului de proiectare:
■ concept,
■ proiectare tehnica in toate fazele,
■ avizare,
■ asistenta tehnica pe toata durata executiei.
Serviciile de proiectare cuprind toate specialitatile ce stau la baza unei documentatii bine intocmite: arhitectura, structura de rezistenta, instalatii

Colectivul firmei proiecteaza si executa instalatii electrice de iluminat si forta la 0.4KV – 24KV pentru
constructii civile si industriale in variantele solicitate de beneficiari, utilizand aparataj, echipamente si materiale electrotehnice conforme normelor europene.

Proiectarea iluminatului tehnic in spatiile de interior trebuie sa fie realizat impreuna cu contructia cladirii, pentru ca in acesta faza se iau deciziile privind pozitia corpurilor de iluminat precum si a aparatelor, tinand cont de dimensiunea plafonului care interactioneaza cu lumina zilei.

De recomandat ca in aceasta faza se se faca toate schimbarile sistemului electric, deoarece schimbarile semnificative implica un studiu al luminii naturale.

Iluminatul tehnic este proiectat pentru o distributie uniforma a luminii in spatiu, pentru a permite o flexibilitate in pozitionarea posturilor de lucru sau a utilitatilor casnice. Se pot crea sisteme de iluminat localizate, unde pregatirea iluminatului este studiata pentru posturi singulare de lucru cu comenzi apropiate de executie, acesta solutie este economic avantajoasa.

Schimbarile ce se pot efectua se fac tinand cont de exploatarea luminii naturale, in constructia existenta. Astfel, se pot crea noi pozitii ale corpurilor de iluminat, ferestre noi, pentru a mari reflexia luminii externe dar si bariere pentru reducerea acesteia.

Totusi pentru o utilizare mai buna a luminii naturale este necesara convingerea ca lumina artificiala este bine gandita, iar acest lucru se poate realiza prin intermediul senzorilor si dispozitivelor de reglare a luminii care adapteaza mai bine iluminatul artificial fata de cel natural.

Confortul luminii este dat in principal de calitatea corpurilor de iluminat folosite care cresc randamentul ocupantilor spatiilor de lucru si nu in ultimul rand reduc costurile energetice si de investitii cu un rezultat de inalta calitate.”

Nova Network a fost infintata ca o firma privata , specializata in proiectarea, instalarea, evaluarea , intretinerea , service up-grade de solutii complete integrate pentru curenti slabi

Firma ofera servicii specializate de consultanta pentru definirea cerintelor operationale, analiza de risc, definirea mijloacelor si echipamentelor operationale, necesare in fiecare caz in parte.
Depunem un efort continuu in a asigura necesitatile clientilor nostri prin propunerea de produse si tehnologii complementare.

Cablare structurata cat 5,6,7

Sisteme supraveghere video (analogice, digitale si orietate pe IP)

Sisteme de controll access

Sisteme de detectie, semnalizare si stingere automata a incendiilor

Sisteme de detectie perimetrala

Sisteme de securiate impotriva efractiei

Sisteme de communicatii voce/date

Sisteme de telefonie – Centrale telefonice

Italia:

Benetton SpA

GAS Jeans SpA

Intercolor SpA

Ciatti HT SpA

Grande Arredo

Interazzioni SpA

PMG East SpA

Natuzzi Divani & Divani SpA

MCE SpA

EuroCheese SpA

Pomponio SpA

RO-FE

Est Service

Casa Grande Group SpA

Belgia:

JRL SA

LEVI’S Jeans – UCO TESA

Germania

TRW AG

Mahle AG

Hella Lighting AG

Siemens VDO

Eurom Sped

Rail Logistics

JP Telemarketing

USA

United Stated Development Agency

United States Peace Corps

CHF Romania

Smithfield Procesare

Principates of Monaco:

Geofferey Invest

IV Departamentul de resurse umane al firmei NOVA  NETWORK

Chiar daca firma în cadrul careia mi-am desfasurat activitatea de practica are ca principal obiect de lucru proiectarea în instalatii electrice, detine ca si marea majoritatea firmelor un departament de resurse umane cu un rol foarte important în realizarea scopurilor propuse de managerii firmei.

Pe lânga activitatile standard întâlnite în cadrul oricarui department de resurse umane mentionate în introducerea lucrarii de practica (Administrarea de personal, Recrutarea Integrarea angajatilor noi, Evaluarea personalului, Consultanta,Dezvoltarea profesionala,Medierea Negocierea contractelor) voi adaga si alte activitati specifice departamentului de resurse umane din cadrul firmei Nova Network:

-se urmareste semnarea condicii

-se fac comenzi pentru rechizite ;

-se întocmesc procese verbale de predare primire ;

-se redacteaza si întocmesc diferite cereri ;

-se întocmesc documentele pentru banca ;

-se platesc facturi ;

-se emit facturi ;

-se platesc salariile ;

-se tine evidenta angajatilor ;

-se redirectioneaza apelurile telefonice ;

-se completeaza contractele de munca si se duc la camera de munca

-se initiaza apeluri telefonice ;

-se monitorizeaza activitatea personalului ;

-se întocmesc actele pentru diferite licitatii ;

-se tine legatura cu furnizorii ;

-se comanda materiale necesare executarii lucrarilor ;

-se organizeaza transportul materialelor  pe diferite santiere;

-se tine legatura cu santierele.

Departamentul de resurse umane al firmei Nova Network este reprezentat de persoanele de la secretariat si de cele de la sectorul de contabilitate primara.

Asfel, eu mi-am desfasurat activitatea de practica în cadrul acestui department de resurse umane, alaturi de cei care îl reprezinta.

V Calendarul activitatii de practica

01.08.2008)

Prima saptamâna

În prima zi de practica i-am reintalnit pe colegii de anul trecut si i-am cunoscut pe cei nou veniti in firma care urmau sa-mi fie colegi pe o perioada de trei saptamâni , dar si pe ceilalti membri din cadrul firmei cu  alte domenii de activitate. Cei de la secretariat mi-au amintit cam cum decurge o zi in acest sector si care sunt activitatiile lor principale.

.Dupa ce am luat la cunostinta toate acestea a venit rândul meu sa-mi pun cunostiintele in aplicare.Firma avea de realizat bilantul contabil al lunii si datorita faptului ca in anul scolar trecut am studiat contabilitate mi-am aprofundat cunostiintele alaturi de fetele de la contabilitate.

.În aceasta zi la secretariat au fost predate mai multe CV-uri.Persoanele selectate le-am contactat telefonic pentru acordarea unor interviuri.Celor care au primit un loc de munca în firma le-am întocmit contracte de munca pe o perioada nelimitata.

Pentru ca în ziua anterioara au fost întocmite contracte de munca, în aceasta zi a trebuit sa le depunem la fortele de munca.

.Data de 18 este zi de salarii în aceasta firma, de aceea am fost impreuna cu responsabila de la contabilitate la banca sa ridicam bani pentru a plati angajatii.Am completat o cerere de retragere numerar, am ridicar banii si apoi a urmat sa-i împartim salariatilor. Fiecare dintre ei a semnat într-un tabel nominal pentru salarii ca a primit suma specificata.

A doua saptamâna

În aceasta zi am avut de intocmit diverse contracte cu diferiti furnizori de echipamente electrice.

.Dimineta am comandat la o firma rechizite si papetarie de care aveam nevoie în birouri iar dupa masa a fost livrata comanda. Am verificat-o ,am platit factura si apoi am atasat-o la dosarul cu facturi de pe acea saptamâna.

.A fost o zi în care m-am ocupat doar de directionarea convorbirilor telefonice.(au sunat diversi furnizori pentru a le face oferte de preturi la marfa cautata si de asemenea personae care doreau informatii despre preturile pentru realizarea unor proiecte)

. Reprezentantii firmei urmau sa mearga la o licitatie la Caransebes, pentru obtinerea unui proiect si de aceea au fost pregatite actele pentru o astfel de activitate: devizul de lucrari, dovada de la banca cu banii dispusi în contul firmei ,codul de înregistrare al firmei, iar de la fisc capitalul social pentru garantii. Toate acestea au fost verificate si apoi puse într-un dosar.

.I-am întocmit unuia dintre cei nou veniti în firma o adeverinta de salariat pentru a se înscrie la medicul de familie si pentru un alt angajat au fost facute copiile la documentele necesare pentru a-i servi pentru un împrumut la banca.

A treia saptamâna

În fiecare zi verificam condica,dar în aceasta zi a trebuit sa calculam zilele de lucru ale fiecarui angajat pentru a putea comanda bonurile de masa.Bonurile de masa au fost comandate si urmau sa fie livrate a doua zi.

Bonurile de masa au fost livrate, le-am separae, le-am pus în plicuri, am scris numarul de bonuri si numele persoanei si apoi le-am înmânat salariatilor.

Am renuntat la lucrul în secretariat si am fost cu cei de la poiectare sa predea un proiect ca sa cunosc si procedurile într-un astfel de caz.Proiectul a fost explicat, verificat iar mai apoi s-a semnat un contract de predare primire.

Aceasta zi mi-am petrecut-o tot în secretariat si m-am ocupat de receptionarea apelurilor.

În ultima mea zi de practica din aceasta firma am obtinut semnaturile necesare pentru a-mi întocmi dosarul de practica.