INFLUENTELE TRAINIGULUI ASUPRA PERFORMANTELOR ANGAJATILOR pe exemplu S.C. OLODON S.A.
CUPRINS:
Motivatia alegerii temei
I. PARTEA TEORETICA
Capitolul 1. Motivatia - factor in explicarea comportamentului uman.........1
Capitolul 2. Strategii de motivare utilizate in MRU................10
Motivarea financiara...................10
Motivarea non-financiara..................11
Capitolul 3. Motivarea functionarilor publici..................14
II. PARTEA PRACTICA
Capitolul 4. Motivarea resurselor umane din cadrul DADR Vaslui...........18
4.1. Scopul investigatiei ..18
4.2. Metodologia de cercetare.....................19
4.3. Populatia si esantionul investigat..................21
4.4. Realizarea efectiva a studiului...................23
4.5. Prezentarea pe scurt a institutiei in care s-a realizat studiul.........23
4.5.1. Aspecte privind managementul resurselor umane in institutie......25
4.5.1.1. Formarea profesionala - cadrul legislativ25
4.5.1.2. Motivare, recompensare...............27
4.6. Rezultatele obtinute si interpretarea lor................31
4.6.1. Gradul de motivare non-financiara ..............31
4.6.2. Cultura organizationala si satisfactia resurselor umane.......39
CONCLUZII ......................54
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
Anexa 1. Chestionar de identificare a elementelor de motivare non-financiara
Anexa 2. Chestionar privind cultura organizationala si satisfactia resurselor umane
Anexa 3. Propunere de model de fisa de evaluare
MOTIVATIA ALEGERII TEMEI
Cand e vorba sa ne explicam conduita unui anumit subiect, de multe ori nu reusim sa ne dam seama de resorturile intime care-l anima, de acea parte ascunsa a personalitatii sale care-l determina sa procedeze asa si nu altfel. Suntem prea preocupati sa-i masuram I.Q., sa il definim caracterologic, neglijand astfel acea forta launtrica care-i orienteaza si-i intretine energetic actiunea. Aceasta este motivatia, esentiala pentru activitatea umana, pentru intelegerea si explicarea comportamentului uman.
Problema esentiala a motivatiei se refera la determinarea mijloacelor prin care membrii organizatiei, fiecare cu propriile necesitati si cu propria personalitate, pot fi stimulati sa contribuie pozitiv si eficient la indeplinirea obiectivelor generale si specifice stabilite.
In general, prin termenul de motivatie se desemneaza starea interna de necesitate a organismului care orienteaza si dirijeaza comportamentul spre directia satisfacerii si, deci, a inlaturarii ei. Esential pentru motivatie este faptul ca ea impulsioneaza si declanseaza actiunea. Totodata, ea nu numai ca sti 646i88g muleaza, dinamizeaza organismul, dar il directioneaza spre un anumit mod de satisfacere, spre anumite obiecte capabile de a o satisface.
Motivatia este responsabilitatea tuturor managerilor. Cel mai de pret bun al unei organizatii este reprezentata de valoarea si motivatia oamenilor sai. Salariatii au anumite nevoi care pot si trebuie indeplinite in cadrul organizatiei. Managerul este cel care ii energizeaza, conduce, ghideaza si motiveaza pe angajati. El le arata angajatilor cum sa-si satisfaca propriile nevoi prin indeplinirea obiectivelor organizatiei. Angajatii motivati, orientati catre dezvoltare sunt mai fericiti, mai implicati si productivi. Nu trebuie sa uitam insa ca fiecare angajat are nevoi diferite si trebuie motivat intr-o maniera usor diferita.
Nu de putine ori ne lovim de adevarate
mituri privind motivarea angajatilor, mituri de a caror constientizare depinde,
in mare masura, calitatea demersului pe care il urmam.
MITUL I - "Eu pot sa motivez oamenii". Nu chiar. Angajatii trebuie sa se
motiveze pe ei insisi. Totusi ce putem noi sa facem este sa construim o ambianta
propice, facila pentru dezvoltarea motivatiei. Secretul consta in a sti cum sa
construim o ambianta pentru fiecare angajat.
MITUL II - "Banii sunt un foarte bun factor motivational". Anumite lucruri, precum banii, un birou bine dotat si securitatea jobului, pot ajuta oamenii sa nu devina demotivati, insa nu-i ajuta sa devina mai motivati. Un obiectiv-cheie este sa intelegem motivatia fiecarui angajat.
MITUL III - "Frica este un foarte bun factor motivational". Frica este un foarte bun factor motivational - pentru o scurta perioada de timp. Din aceasta cauza tipetele sefului te pot motiva pe moment, dar te demotiveaza daca este aplicat pentru o perioada medie.
MITUL IV - "Eu stiu ce ma motiveaza pe mine, deci stiu ce-i motiveaza si pe angajatii mei". Acest mit nu este deloc adevarat. Persoane diferite sunt motivate de lucruri diferite. Pe mine, de exemplu, pot sa ma motiveze zilele libere, oferite ca bonus, pentru a le petrece impreuna cu familia. Altii pot fi motivati de recunoasterea sociala. Din nou, un obiectiv-cheie este sa intelegem motivatia fiecarui angajat in parte.
MITUL V - "Cresterea satisfactiei muncii inseamna cresterea performantei". Cercetarile arata ca aceasta idee nu este in mod necesar adevarata. Cresterea satisfactiei muncii nu inseamna in mod necesar cresterea performantei. Daca scopurile organizatiei nu sunt complementare cu scopurile angajatilor, atunci angajatii nu lucreaza in vederea realizarii misiunii organizatiei.
In ceea ce priveste functionarii publici, una dintre principalele cauze pentru disfunctionalitatile sistemului administrativ din Romania o reprezinta precaritatea politicilor de personal, care nu stimuleaza functionarii publici sa se implice in realizarea obiectivelor generale si specifice. Astfel, ei sunt preocupati in primul rand de realizarea, uneori la un nivel acceptabil a propriilor sarcini si nu inteleg sau nu sunt stimulati / constransi sa inteleaga rolul lor in cadrul sistemului.
La nivelul DADR, desi nivelurile salariale sunt stabilite prin hotarari de guvern, pot exista si utiliza alternative de motivare a personalului, ca de exemplu climatul de munca, colectivul, dotarile moderne cu mijloace IT, siguranta postului, comunicarea deschisa cu sefii, etc.
BIBLIOGRAFIE:
BOGDAN A., DEACONU A., LEFTER V. - Management des ressources humaines, Editura ASE, Bucuresti, 2001; |
|
CAROLL S.J., NASH A.N. - The Management of Compensation, Books / Cole Publishing Co, Monterey, California, 2004; |
|
CONSTANTINESCU D.A., DOBRIN M., NITA A., NITA S.- Managementul resurselor umane, Colectia Nationala, numarul 17, Bucuresti, 1999; |
|
DOWLING P., SCHULER R., WELCH D. - International Dimensions of the Human Resources Management, Wadsworth Publishing Co, Londra, 1994; |
|
EMILIAN R. - Conducerea resurselor umane, Editura Expert, Bucuresti, 1999; |
|
HERZBERG F. - One More Time: How Do You Motivate Employees?, Harvard Business Review, vol. 46, 1968; |
|
JOHNS G. - Comportament organizational, Editura Economica, Bucuresti, 1998; |
|
LEFTER V., MANOLESCU, A. - Managementul resurselor umane, Editura Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 1995; |
|
LUTHANS F. - Organisational Behaviour, 3rd Edition, McGraw Hill, 1981; |
|
MATHIS R., NICA, P., RUSU, C. (coordonatori) - Managementul resurselor umane, Editura Economica, Bucuresti, 1997; |
|
MAYERS M.S. - How Are You Motivating Workers?, Harvard Business Review, vol. 42, 1964; |
|
McGOLDRECK A. - Human Resources Management, Pitman Publishing, Londra, 1996; |
|
MULLINS L.J.- Management and Organisational Behaviour, 2nd Edition, Pitman Publishing, Londra 1990; |
|
NICOLESCU O. (coordonator) - Management, Editura Didactica si Pedagogica, Bucuresti, 1992; |
|
NICOLESCU O., VERBONCU, I. - Management, Editura Economica, Bucuresti, 1995; |
|
NICOLESCU O. (coordonator) - Sistemul decizional al organiztie, Editura Economica, Bucuresti, 1998; |
|
NICOLESCU O. (coordonator) - Strategii manageriale de firma, Editura Economia, Bucuresti, 1996; |
|
PRODAN A. - Managementul resurselor unane, Editura Univ.Al I Cuza, Iasi, 2005; |
|
PRUSS A., SPENCER J. - Managing Your Team How to Organise People for Maximum Results, Piatkus Ltd., Londra, 1993; |
|
RUSU C. (coordonator) - Managementul intreprinderilor mici si mijlocii, Editura Expert, Bucuresti, 1996; |
|
ZAMFIR C. - Un sociolog despre munca si satisfactie, Editura Politica, Bucuresti, 1980; |
|
Colectia CAPITAL 1999 |
|
'The Hilton International Story', S.C. APG S.A., Bucuresti, 1999 |
ANEXE
Anexa 1. Chestionar de identificare a elementelor de motivare non-financiara
Anexa 2. Chestionar privind cultura organizationala si satisfactia resurselor umane
Anexa 1
Chestionar
de identificare a elementelor de motivare non-financiara
|
|
|
|
|
Detaliati :
|
|
|
|
|
Ce inseamna pentru dumneavoastra o cariera de succes ?
.......... ..... ...... .......... ..... ...... ..........6. Pentru a avea o crestere satisfacatoare a carierei, sunteti gata sa :
7. Considerati utile pentru activitatea d-voastra planurile de instruire si studii suplimentare, formarea profesionala continua ?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Detaliati :
|
|
|
Detaliati :
10. In ce masura aceasta comunicare se realizeaza satisfacator ?
|
|
|
|
|
o mediu de lucru placut, deschis, armonios
o cultivarea scopurilor comune
o sanse de dezvoltare a carierei
o constituirea si implementarea planului individual de dezvoltare, promovare
o investirea in instruire personala si schimburi de experienta
o recunoasterea rezultatelor deosebite de catre colegi si conducere
o delegare, responsabilizare, initiativa
13. Cum apreciati orarul flexibil (4 ore + pauza + 4ore)?
|
|
|
|
Va multumesc pentru informatiile acordate si timpul alocat
Anexa 2
Chestionar
privind cultura organizationala si satisfactia resurselor umane
Va rugam sa precizati, prin marcarea cu un (x) , a urmatoarelor informatii despre organizatie si despre dumneavoastra
Despre organizatie |
Despre Dumneavoastra |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Domeniul de activitate al organizatiei |
Numarul personalului |
Studii |
Vechimea in organizatie |
Postul ocupat | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Industrie |
1. Studii superioare: |
Sub 2 ani |
Manager superior (executant) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Comert |
Sub 50 |
1.1. Management - marketing |
2 - 5 ani |
Manager de nivel ierarhic mediu | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Turism, hoteluri, restaurante |
1.2. Economie de ramura |
5 - 10 ani |
Manager de prima linie | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Transporturi, comunicatii |
1.3. Finante si/sau contabilitate |
Peste 10 ani |
Nonmanager | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Servicii financiare, asigurari |
Peste 500 |
1.4. Drept | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Agricultura, silvicultura |
1.5. Inginerie | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Altele |
1.6. Stiinte sociale, umaniste, etc |
Judetul |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. Studii medii |
Selectati trei dintre sursele de informatii privind valorile organizatiei, pe care le considerati ca fiind cele mai frecvent utilizate, marcand cate un singur (X), pe fiecare dintre coloanele 1 - 3. Cu (X) in coloana 1, marcati sursa de informatii cea mai frecvent utilizata, cu (X) in coloana 2, marcati sursa de informatii situata pe locul al doilea si asa mai departe
Va rugam sa selectati cinci dintre valorile de mai jos, pe care le considerati ca fiind cele mai intens impartasite si frecvent utilizate in cadrul organizatiei, marcand cate un singur (X), in fiecare dintre coloanele Locul 1 - Locul 5. Cu (X) in coloana (Locul 1), marcati valoarea cea mai evidenta, cu (X) in coloana (Locul 2), marcati valoarea situata pe locul al doilea si asa mai departe. Evaluati atat situatia existenta in prezent, cat si situatia ce ati dori sa existe peste 2 - 3 ani. In cazul in care considerati ca mai sunt si alte valori care se manifesta in cadrul organizatiei, inscrieti-le in randurile 23 - 25, dar astfel incat pe total sa aveti marcate cinci valori.
Marcati printr-un (X), situatia pe care o considerati reala in cadrul organizatiei
Cum apreciati importanta si impactul unor tendinte posibile a se manifesta in urmatorii 5 ani asupra performantelor organizatiei in care va desfasurati activitatea? Pentru aceasta inscrieti cate un (x) in una dintre coloanele din dreapta.
Va rugam sa va exprimati opinia dumneavoastra, marcand cu cate un (X) pentru importanta pe care o acordati criteriilor si pentru gradul de satisfactie fata de situatia existenta in cadrul organizatiei din punct de vedere al fiecarui criteriu. privind conditiile existente in cadrul organizatiei in care va desfasurati activitatea
Care considerati ca sunt principalele trei puncte tari ale culturii din organizatia in care va desfasurati activitatea? Care considerati ca sunt principalele trei puncte slabe ale culturii din organizatia in care va desfasurati activitatea? Care considerati ca sunt principalele schimbari necesare? Care considerati ca ar putea fi reactiile cele mai probabile ale angajatilor la aceste schimbari? Va multumim ! Document InfoAccesari: 3094 Apreciat: Comenteaza documentul:Nu esti inregistratTrebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta Creaza cont nou A fost util?Daca documentul a fost util si crezi ca meritasa adaugi un link catre el la tine in site in pagina web a site-ului tau.
Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2024 ) |