Consola Operator pentru Sistemul de Comunicatii MD110

EN/LZT 103 63 R1A

© Ericsson Enterprise AB 2003

Introducere .......... ..... ...... ........................... 3

Descriere .......... ..... ...... .............................. 4

Pregatirea consolei .......... ..... ...... .......... 10

Apeluri de intrare .......... ..... ...... ............ 12

Transfer.......... ..... ...... ............................ 15

Facilitati de service.......... ..... ...... .......... 19

Asistenta .......... ..... ...... .................... .... 25

Apeluri de iesire .......... ..... ...... ............. 31

Alte facilitati utile .......... ..... ...... ........... 35

Partea initiala a Manualului de Utilizare face o introducere a echipamentului si va f 23523j99x amiliarizeaza cu aspectul consolei Dialog 4224 Operator.

Partea principala a Manualului de Utilizare cuprinde toate functiile operative cum ar fi raspunsul la apeluri si transferul acestora.

Conventiile utilizate sunt:

Actiunile apar scrise îngrosat iar figura cu taste apare în stânga textului.

De exemplu:

Apasati.

Raspunsul sistemului este prezentat cu o explicatie si, daca este necesar, cu o poza a ecranului.

Aparatul cuprinde doua componente:

. Ecranul care afiseaza informatia despre apeluri utilizând caractere alfanumerice.

. Receptorul

Receptorul este prevazut cu functie de îmbunatatire a auditiei ca facilitate standard.

Atentie: Receptorul poate sa atraga si sa retina obiecte metalice mici în zona urechii.

Aveti conexiune vocala cu (partea) partile conectate.

Eliberati: Sunteti deconectat de la (partea) partile conectate.

Nota: Butonul convorbire poate fi blocat sau eliberat prin împingerea butonasului înainte sau înapoi..

Codurile de pe ecran indica functia pe care o executa în momentul respectiv consola. Ecranul cuprinde 5x40 caractere.

Rândul de sus (1-4)

Afiseaza urmatoarele:

Coada comuna, doua cifre

Coada individuala, doua cifre

  Apel deviat

  Apel de urgenta (intern)

  Apel intern

  Apel din reteaua privata

  Apel din reteaua publica

Apel revenit

  Apel redirijat

Apel taxat

  Apel serial

blocat

  Centrala este în modul Urgenta

  Centrala este în serviciul de noapte

  Consola este închisa

Al doilea rând (5)

Afiseaza urmatoarele:

Sursa (partea din stânga) afiseaza detalii depre prima conexiune, care de obicei este un apel primit de operator si care trebuie transferat, dar care poate fi si un apel de iesire initiat de operator.

Destinatia (partea din dreapta) arata detalii despre a doua conexiune. De obicei aceasta este extensia la care este conectat apelul primit..

  Identitatea liniei, TRK este implicit (se poate schimba de catre administratorul dvs. de

sistem)

  Partea apelata este absenta

  Apel la care s-a raspuns

  Partea apelata sau linia sunt blocate

  Partea apelata este ocupata

  Apel conferinta

  Congestie

  Apel în Asteptare

  Extensie de date

  Formare cifre în timpul convorbirii

  Extensie de voce (telefon obisnuit)

  Partea apelata este libera

Partea apelata si-a activat Urmeaza-ma Extern

  Apel primit

  Apel interceptat

  Linie blocata pentru iesire

  Modul local

  Membru în conferinta

  Nu deranja

  Nu raspunde

  Operator

  Linie de iesire externa

Rvenire

  Rezervat

  Convorbire

  Test

  Apel transferat

Linie externa

  Numar indisponibil

  Numar vacant

  Asteptati

  Consola este conectata cu partea din stânga

  Consola este conectata cu partea din dreapta

  Consola este conectata cu ambele parti

Al treilea rând (6-7)

Afiseaza urmatoarele:

Numarul (extensia sau operatoarea)

  Linia externa

Numarul (extensia sau operatoarea)

Al patrulea rând (8-9)

Afiseaza urmatorele:

Note: Numele este afisat numai daca este primit de la cel apelat sau care apeleaza. Functia "Nume" trebuie sa fie instalata în centrala.

Nume

Al cincilea rând (10-11)

Afiseaza urmatoarele:

Nota: Numele va fi afisat numai daca centrala are aceasta functie, si daca extensiei sau grupului i s-au atribuit nume.

Nume si numar pentru extensia deviata

  Numarul format

  Acceptat

  Este permis Apel în Asteptare

  Congestie

  Apel pierdut. Procedura respectiva are format gresit

  Apel respins

  Restrictionat

stemului în format 24 ore.

  Ora sistemului AM în format 12 ore

  Ora sistemului PM în format 12 ore

  Clasa alarmelor, n=2, 3 sau 4

  Service în derulare

  Nu sunt alarme

Consola trebuie pornita ca sa primeasca apeluri.

OFF DUTY apare pe rândul de sus al ecranului daca consola este oprita.

NIGHT SERV apare pe rândul de sus al ecranului daca consola este trecuta pe Serviciul de Noapte.

Pentru a porni consola sau pentru a o trece pe Serviciul de Zi:

  Apasati.

(Ca sa opriti consola apasati înca o data pe tasta)

Daca nu se raspunde la un apel de intrare într-un timp predeterminat, consola este închisa automat.

Consola utilizeaza semnale acustice diferite pentru apelurile de intrare.

Sonerie cu un ton, semnalizeaza un apel intern catre consola, folosit pentru trafic normal si aglomerat.

Sonerie cu doua tonuri, semnalizeaza un apel extern sau un apel care revine la consola, folosit pentru trafic normal si aglomerat.

Sonerie cu ton continuu, semnalizeaza un apel de urgenta, sau un apel normal la care nu s-a raspuns într-un timp predeterminat.

Nota: Nivelul soneriei nu poate fi modificat.

În mod normal consola suna o singura data. Daca trebuie sa va miscati prin jur, dar la o distanta de la care puteti auzi soneria, puteti programa consola sa sune continuu:

Apasati.

Tasta se aprinde, indicând faptul ca soneria consolei este în modul continuu.

Pentru a reveni la soneria normala:

Apasati.

Consola poate fi folosita în modul manual sau automat. În modul automat, se raspunde imediat la apeluri fara sa mai apasati o tasta.

Activarea raspunsului automat:

  Apasati.

Tasta se aprinde, indicând faptul ca se va raspunde automat la apeluri.

Pentru a reveni la raspunsul manual:

  Apasati.

Nota: Daca consola este programata pentru raspuns automat, nu trebuie sa mai apasati tasta raspuns/transfer ca sa raspundeti la apeluri.

Apelurile sosite pot fi transferate automat sau manual, în cazul transferului automat nu mai este nevoie sa apasati o tasta pentru a efectua transferul.

Activarea transferului automat:

  Apasati.

Tasta se aprinde, indicând ca apelurile sunt transferate automat.

Pentru a reveni la transferul manual:

  Apasati.

Functiile de operator din acest manual sunt pentru consola programata pentru transfer manual.

Nota: Daca consola este programata pentru transfer automat, nu trebuie sa mai apasati tasta raspuns/transfer ca sa transferati apelurile.

Apeluri de intrare normale

Consola suna ca sa semnalizeze un apel de intrare. Ecranul arata numarul de apeluri care asteapta în coada comuna sau personala, tipul apelului, datele liniei externe sau numarul si numele extensiei care apeleaza.

Exemple:

Apel extern

Apel intern

  Apasati pentru a raspunde la apel.

< Tasta convorbire se aprinde si sunteti conectat cu cel care a sunat.

Apeluri Redirijate

Daca un apel nu ajunge la destinatie este redirijat catre consola. Aceasta suna iar ecranul arata ca apelul a fost redirijat si motivul:

Exemplu:

Extensia cautata este ocupata

  Extensia cautata este ocupata

  A aparut o congestie

  Extensia cautata este blocata

Numarul format nu exista sau este incomplet

  Apasati pentru a raspunde la apel.

< Tasta convorbire se aprinde si sunteti conectat cu cel care suna.

Daca e posibil corectati situatia, si informati persoana care suna.

O extensie apeleaza consola

O extensie poate contacta consola prin doua metode, formând un numar comun de operator sau un numar individual de operator.

Exemplu:

S-a format numarul comun de operator (9)

  Apasati pentru a raspunde la apel.

< Tasta convorbire se aprinde si sunteti conectat cu partea care a sunat.

Un operator apeleaza consola

Daca un operator formeaza numarul comun de operator vor suna toate celelalte console din sistem.

Exemplu:

S-a format numarul comun de operator (9).

Nota: Daca operatorul a format numarul dvs. individual de operator, acesta va fi afisat în locul numarului comun.

  Apasati ca sa raspundeti la apel.

< Tasta convorbire se aprinde si sunteti conectat cu partea care a sunat.

Solicitare (Inquiry)

Când o extensie contacteaza operatorul cu un apel extern pus în asteptare, procedati la fel ca în paragraful "O extensie apeleaza consola" la pagina 14.

Pentru a reconecta extensia cu linia externa:

  Apasati.

Consola s-a eliberat.

Pentru a conecta consola cu apelul extern:

Cereti extensiei sa aseze receptorul în furca.

Când extensia a închis sunteti automat conectat cu cel care va cauta. Ecranul afiseaza TRK, TRANSFER si datele liniei externe.

Apeluri deviate

Când cel care suna este deviat spre consola dvs.

Exemplu:

Apel extern pentru extensia 207.

Nota: Daca apelul vine de la o extensie, ecranul afiseaza EXTENSION numele si numarul extensiei.

  Apasati pentru a raspunde la apel.

< Tasta convorbire se aprinde si sunteti conectat cu cel care suna.

Glosar

Parcare pe Plasarea (la coada) a unui apel pe o extensie ocupata.

Centrala Sistemul dvs. de comutatie telefonica, Sistemul de Comunicatie MD110

Modul liber Starea în care se afla aparatul dvs. atunci când nu este nimic activat; nu apeleaza, nu suna, nu este deviat etc.

ISDN Reteaua de Servicii Digitale Integrate. Furnizeaza sistemului dvs. servicii suplimentare din reteaua publica.

Numar cu Apelare Rapida Numar abreviat sau prescurtat, folosirt pentru a efectua mai rapid apeluri pe numerele cel mai des utilizate.

Line privata O linie externa din reteaua privata.

Trunchi Un trunchi este acelasi lucru cu linie externa. Poate fi digital sau analogic.