Nivel:

Oricare

Metoda:

Meniu: Operator | Închide

Tastatura: Alt+X

Descriere:

Dupa lansarea comenzii va fi afisat un mesaj de confirmare.

Nivel:

Oricare.

Metoda:

Automat: la lansarea programului

Meniu: Operator | Schimba

Tastatura: Ctrl + Alt + Ins

Mouse: Bara de stare | Operator | Clic stânga

Descriere:

Nivelul de acces este schimbat în functie de prioritatea operatorului.

Completati câmpurile cu numele si prenumele sau identificatorul operatorului si parola asociata. Numele si prenumele trebuie separate cu spatiu; ordinea nu are importanta. Apasati butonul Continua. Va fi afisata fereastra principala a programului.

Daca în 30 de secunde de la aparitia casetei de dialog sau a apasarii unei taste nu sunt introduse datele cerute programul trece automat pe nivelul de protectie maxima (observator). Daca în lista de operatori (vezi sectiunea

Adaugarea / stergerea operatorilor , pagina ) exista doi operatori cu acelasi nume, atunci în loc de nume folositi identificatorul operatorului (daca veti folosi numele operatorului atunci va fi luat în considerare operatorul cu identificatorul cel mai mic).

Pentru varianta de hotel vezi si Închiderea zilei, pagina

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Operator | Modifica parola

Descriere:

Parola nu poate fi schimbata decât de operatorul asociat.

Lungimea minima a parolei este de 6 caractere. Parola noua trebuie introdusa de doua ori (pentru verificare).

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Configuratie | Grupuri de telefoane

Descriere:

În fereastra Grupuri se definesc grupurile de telefoane.

Semnificatia câmpurilor:

Tabelul contine lista grupurilor de telefoane.

Identificator grup: Numar folosit pentru identificarea grupului de abonati.

Nume grup: Numele grupului de telefoane.

În fereastra Telefoane se definesc membrii grupurilor de telefoane.

Semnificatia câmpurilor:

Tabelul contine lista grupurilor de telefoane.

Nume grup: Numele grupului in care va fi inclus telefonul.

Numar telefon: Numarul de telefon care va fi inclus in grupul selectat.

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Date | Filtru

Descriere:

Selecteaza din baza de date convorbirile care îndeplinesc anumite criterii.

Fereastra contine un carnet cu doua pagini. În prima pagina (Definitie) puteti alege criteriile dupa care vor fi selectate apelurile. A doua pagina (Rezultat) contine rezultatele selectiei.

Pentru a interoga baza de date completati câmpurile din pagina Definitie si apoi alegeti pagina Rezultat. La trecerea pe pagina Rezultat baza de date este interogata.

Pagina Rezultat contine un carnet cu sase pagini:

Detaliat: rezultatul detaliat al interogarii.

Folositi comanda Coloane sau apasati butonul din dreapta al mouse-ului pentru a selecta coloanele ce vor fi afisate.

Butonul de selectie Include în raport trebuie sa fie în pozitia jos daca doriti ca informatiile din aceasta pagina sa fie incluse în raport.

Comanda Schimba starea are ca rezultat schimbarea starii apelurilor selectate.

Datele din aceasta pagina pot fi exportate în formatele: ASCII, dBASE, FoxPro, PARADOX.

Comanda Recalculeaza permite recalcularea costurilor apelurilor selectate conform cursului de schimb din fereastra Setari taxare Generale (vezi sectiunea Modificarea tarifului, pagina 23). Pentru utilizarea acestei comenzi trebuie sa aveti drepturi de administrator.

Abonat: rezumatul interogarii pe abonat. În aceasta pagina rezultatul filtrarii este grupat dupa abonat.

Folositi comanda Coloane sau apasati butonul din dreapta al mouse-ului pentru a selecta coloanele ce vor fi afisate.

Butonul de selectie Include în raport trebuie sa fie în pozitia jos daca doriti ca informatiile din aceasta pagina sa fie incluse în raport.

Cont: rezumatul interogarii pe cont. În aceasta pagina rezultatul filtrarii este grupat dupa cont.

Folositi comanda Coloane sau apasati butonul din dreapta al mouse-ului pentru a selecta coloanele ce vor fi afisate.

Butonul de selectie Include în raport trebuie sa fie în pozitia jos daca doriti ca informatiile din aceasta pagina sa fie incluse în raport.

Trunchi: rezumatul interogarii pe trunchi. În aceasta pagina rezultatul filtrarii este grupat dupa trunchi.

Folositi comanda Coloane sau apasati butonul din dreapta al mouse-ului pentru a selecta coloanele ce vor fi afisate.

Butonul de selectie Include în raport trebuie sa fie în pozitia jos daca doriti ca informatiile din aceasta pagina sa fie incluse în raport.

Statistica: date statistice.

Butonul de selectie Include în raport trebuie sa fie în pozitia jos daca doriti ca informatiile din aceasta pagina sa fie incluse în raport.

Raport: raportul asupra interogarii; oricare din rezultatele de mai sus pot fi incluse/excluse în/din raport prin selectarea optiunii Include în raport.

Observatii:

Rezultatul nu este "viu". Daca dupa interogare sunt efectuate convorbiri ce îndeplinesc criteriul de filtrare acestea nu vor fi afisate.

Dupa prima interogare, baza de date este re-interogata numai daca a fost modificat filtrul. Pentru a forta re-interogarea bifati optiunea Recalculeaza din pagina Definitie.

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Configuratie | Tarif.

Descriere:

În fereastra Setari taxare se configureaza algoritmul de taxare.

Pagina Generale

Curs de schimb
Valorile cursului de schimb pentru EUR (Euro) si pentru USD (Dolar American).

Apeluri neidentificate
Daca, de exemplu, pentru o convorbire finalizata, numarului format nu îsi regaseste primele cifre printre prefixele din tabelul de prefixe, atunci convorbirea se va adauga la lista de Apeluri neidentificate, iar costul se va calcula folosind câmpul Tarif implicit.

Afisare.
Acceseaza lista convorbirilor ce nu au putut fi identificate. Daca aceasta lista nu contine nici o convorbire, butonul este dezactivat.

Tarif implicit
Tariful implicit, exprimat în EUR / 1minut, pentru convorbirile neidentificate.

TVA
Valoarea taxei pe valoare adaugata (TVA), exprimata în procente.

Adaos
Procentul cu care se mareste costul final al convorbirii.

Memoreaza convorbirile cu valoare nula a costului
Daca este selectat, atunci convorbirile pentru care costul este 0 vor fi memorate alaturi de convorbirile cu costuri diferite de 0.

Pagina Prefixe.

Lista prefixelor definite. Coloana Retea reprezinta operatorul de telefonie care foloseste prefixul respectiv. Coloana Tarif reprezinta numele tarifului folosit la calcularea costului convorbirii. Prefixele sunt ordonate dupa retele si în ordine descrescatoare a prefixelor.

Programul va cauta un prefix în acest tabel "de sus în jos", numai pentru reteaua unde este conectat trunchiul pe care s-a realizat convorbirea.

Prefix Primele cifre posibile ale unui numar format.
Un prefix se aloca unei anumite retele (unui anumit operator de telefonie). La tarifarea unei convorbiri se tine seama de prefix si de reteaua accesata.

Într-un prefix, pe lânga cifrele de la 0 la 9 si caracterele * si #, se poate folosi si &, care înseamna orice cifra de la 0 la 9 sau unul din caracterele * si #.

Exemplu: 02&7 înseamna toate prefixele 0207, 0217, 0227, 0237, 0247, 0257, 0267, 0277, 0287, 0297, 02*7, 02#7.


Prefixul & (prefix ce contine doar un caracter &) înseamna "toate numerele".

Observatie: Caracterul & nu are sens sa fie folosit la sfârsitul unui prefix, caci, de exemplu, prefixul 034& are aceeasi semnificatie cu prefixul 034.

Foloseste reteaua Reteaua (operatorul de telefonie) folosita pentru prefixul respectiv.

Este posibil ca acelasi prefix sa fie utilizat în retele diferite. Pot exista convorbiri catre aceeasi destinatie (acelasi numar format), folosind operatori de telefonie diferiti.

Destinatie Zona geografica aproximativa sau numele serviciului corespunzator unui prefix.

Tarif Numele tarifului folosit la calcularea costului unei convorbiri, în functie de prefix si retea (operatorul de telefonie).

Butoane folosite pentru tabela de prefixe:

  Adauga un prefix în tabel.

  sterge un prefix din tabel.

  Accepta ultima modificare facuta în tabel.

  Renunta la ultima modificare facuta în tabel.

Pagina Trunchiuri.

Lista trunchiurilor definite în centrala telefonica. Coloana Retea reprezinta reteaua (operatorul de telefonie) unde este conectat fizic trunchiul respectiv.

Trunchiul nr.
Numarul serial al trunchiului, conform configuratiei centralei telefonice.

Daca centrala nu transmite, în datele de taxare, numarul serial al trunchiului, atunci se va considera, implicit, ca toate convorbirile s-au realizat pe trunchiul cu numarul serial 0.

Pentru acces la reteaua
Reteaua de telefonie unde este fizic conectat trunchiul respectiv.

Pagina Retele.

În aceasta pagina se defineste lista retelelor (operatorilor de telefonie) la care este conectata centrala telefonica.

Nume retea Numele retelei (operatorului de telefonie).

Cod serviciu CLIR Codul serviciului CLIR, care poate prefixa un numar apelat.
CLIR = Calling Line Identification Restriction

Exemplu: *31*
Astfel, în numarul format *31*0214233821, codul serviciului CLIR este *31*.

Sterge cifrele
Daca primele cifre ale numarului format coincid cu cele din acest câmp, atunci ele vor fi sterse.

Aceasta operatie este facuta înainte de a se face cautarea în tabelul de prefixe. Numarul format este modificat doar în vederea calcularii costului convorbirii.

Adauga cifrele
La începutul numarului format vor fi adaugate cifrele din acest câmp.

Adaugarea acestor cifre se va face dupa o eventuala stergere a primelor cifre, conform câmpului anterior.

Aceasta operatie este facuta înainte de a se face cautarea în tabelul de prefixe. Numarul format este modificat doar în vederea calcularii costului convorbirii.

Zile de sarbatoare
Lista zilelor de sarbatoare.

Formatul listei este:
mm.dd, mm.dd, ...  
unde mm este luna, iar dd este ziua.

Exemplu: 01.01, 01.02, 12.25, 12.26

Pagina Preturi:

În aceasta pagina se definesc preturile asociate tarifelor definite.

Tarif Numele tarifului caruia îi este asociat pretul respectiv.

Pret Pretul asociat unui tarif. Poate fi exprimat în EUR, USD sau moneda nationala (exemplu: RON), conform definirii tarifului respectiv.

Pretul reprezinta costul unitatii de timp de convorbire. Unitatea de timp de convorbire este marimea cuantei de timp a duratei convorbirii telefonice.

Perioada Unitatea de timp de convorbire, exprimata în secunde.
Reprezinta marimea cuantei de timp a duratei convorbirii telefonice.

Exemplu: Pret: 0,024 [EUR] Perioada: 5
Adica taxarea se face la 5 secunde, fiecare 5 secunde ale duratei convorbirii taxîndu-se cu 0,024 Euro.

Ziua din saptamana Ziua (zilele) din saptamâna când se aplica pretul respectiv.

De la Ora începând cu care se aplica pretul respectiv.

La Ora pâna la care care se aplica pretul respectiv.

Exemplu: De la: 8 La: 20
Înseamna intervalul orar   08:00 - 19:59.

Pretul nu include TVA Daca este selectat, atunci pretul nu contine TVA (Taxa pe valoare adaugata).

Se foloseste si pentru zilele de sarbatoare Daca este selectat, atunci acest pret va fi folosit si pentru zilele de sarbatoare (vezi tabela de retele).

Pagina Tarife

Nume tarif
Numele tipului de tarif utilizat. Unui tarif i se asociaza unul sau mai multe preturi, în functie de ora si ziua din saptamâna (vezi pagina Preturi).

Moneda Moneda în care este exprimat tariful.

Poate fi:
- EUR (Euro)
- USD (Dolar American)
- moneda nationala (de exemplu: RON)

Durata netaxabila Daca durata convorbirii este mai mica decât Durata netaxabila, atunci se va considera costul convorbirii este 0.

Daca durata convorbirii este mai mare decât Durata netaxabila, atunci, înainte de calculul costului convorbirii, se va scade durata netaxabila din durata totala.

Durata indivizibila
Daca durata convorbirii este mai mica decât Durata indivizibila, atunci durata convorbirii se rotunjeste la aceasta valoare.

Se aplica dupa ce se scade eventuala Durata netaxabila din durata totala a convorbirii.

Numar minim de cifre
Daca numarul de cifre al numarului format este mai mic decât aceasta valoare, atunci costul convorbirii va fi 0.

Important

Cronometrarea duratei convorbirii poate începe fie odata cu momentul când cel chemat raspunde (atunci când centrala publica semnalizeaza acest lucru), fie dupa un anumit timp fix de la introducerea ultimei cifre de catre chemator (atunci când centrala publica nu semnalizeaza raspunsul chematului).

In cel de-al doilea caz, apare o eroare inevitabila la cronometrarea duratei reale a convorbirii, de aceea din aceasta durata se scade o valoare (exprimata in secunde) care este in functie de tipul apelului. Pot apare apeluri false, daca apelul nu este finalizat iar timpul netaxabil este depasit. Aceasta situatie este importanta în special în cazul aplicatiilor de hotel.

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Configuratie | Comunicatie.

Mouse: Bara de stare | Comunicatie | Clic stânga

Descriere:

Semnificatia câmpurilor:

Centrala telefonica: permite setarea tipului de centrala telefonica folosita.

Serial Port: Selectarea portului serial folosit pentru comunicatie cu centrala (poate fi COM1, COM2, COM3 sau COM4).

Configurare: Buton pentru accesarea ferestrei cu setari ale portului serial folosit pentru comunicatia cu centrala.

LAN (IP): permite setarea IP-ului centralei telefonice. Aceasta comanda este valabila doar în cazul centralelor LDK.

Creeaza jurnalul de erori: Daca este selectat, atunci erorile din datele receptionate de la centrala vor fi memorate într-un fisier.

Nume fisier: Buton pentru accesarea ferestrei pentru introducerea numelui fisierului ce va contine erorile din datele receptionate de la centrala.

Retransmitere date: Daca este selectat, datele despre convorbirile telefonice vor fi retransmise catre un sistem tip PMS, folosind o comunicatie seriala.

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Configuratie | Operatori.

Descriere:

Fereastra Operatori contine un carnet cu doua pagini corespunzatoare nivelurilor de acces Administrator si Utilizator.

Fiecare operator are asociata o parola si un identificator unic. Pot exista mai multi operatori cu acelasi nume; fiecare operator va avea un identificator unic.

Adaugare:

Alegeti nivelul de acces (una din cele doua pagini Administrator sau Utilizator);

Completati câmpurile Nume, Prenume, Parola (parola trebuie introdusa de doua ori pentru confirmare; lungimea minima a parolei este de 6 caractere);

Apasati butonul Adauga.

stergere:

Alegeti nivelul de acces (una din cele doua pagini Administrator sau Utilizator);

Selectati operatorul care va fi sters;

Apasati butonul sterge.

Nivel:

Administrator, utilizator (partial).

Metoda:

Meniu: Configuratie | Optiuni.

Descriere:

Fereastra Optiuni este alcatuita din 4 pagini:

In pagina Raport este descris formatul raportului generat la filtrarea bazei de date (vezi
Interogarea bazei de date, pagina

Cuvintele cheie ce pot fi folosite în descrierea formatului sunt:

data: data la care a fost generat raportul;

ora: ora la care a fost generat raportul;

pagini: numarul total de pagini

operator: numele operatorului care a efectuat operatia;

text: rezultatul interogarii.

Cuvintele cheie trebuie precedate de caracterul '#'. La generarea raportului cuvintele cheie vor fi înlocuite de datele corespunzatoare. Apasati butonul din dreapta al mouse-ului pentru a deschide lista cuvintelor cheie disponibile. Raportul este generat în format text, de aceea marginea la stânga se masoara în numar de caractere iar lungimea paginii în numar de linii.

Parametrii algoritmului de micsorare a bazei de date se modifica în pagina Spatiu.

Numarul minim de apeluri este numarul de apeluri ce vor ramâne dupa micsorarea bazei de date. Numarul de apeluri sterse este numarul de apeluri ce va fi sters când se constata depasirea numarului maxim de apeluri sau micsorarea spatiului liber sub spatiul liber minim.

Pagina Culori permite utilizatorului sa aleaga modul de afisare al apelurilor: normal sau în codul culorilor.

Evidentierea se poate face dupa cost sau dupa durata.

Durata trebuie introdusa în unul din formatele urmatoare: "ore:minute:secunde", "minute:secunde", "secunde".

Pagina Altele contine setari ce nu au putut fi încadrate în nici una din categoriile anterioare.

Numerotarea reprezinta lungimea numarului de telefon si lungimea contului utilizat. Trebuie sa fie identica cu setarea din centrala telefonica.

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Configuratie | Schimba starea.

Descriere:

Comanda folosita pentru modificarea starii terminalelor.

Completati câmpul Abonati. Folositi '-' pentru a specifica intervale de abonati. Separati abonatii cu spatiu. Numarul de cifre folosite pentru un abonat trebuie sa fie egal cu cel specificat prin comanda Configuratie | Optiuni., câmpul Altele | Numar fix de cifre.

Daca nu doriti schimbarea starii terminalului atunci câmpul asociat trebuie pus în cea de-a treia stare posibila (culoarea gri).

Comenzile de schimbare a starii terminalelor sunt transmise la apasarea butonului Transmite.

Observatii:

Starea terminalelor nu este memorata local.

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Sosire.

Descriere:

Comanda folosita la sosirea unui client. Ca urmare a folosirii comenzii va fi permis accesul abonatilor la oras (pentru unele centrale).

În fereastra Sosire completati câmpul Abonati si apasati butonul Sosire.

În câmpul Abonati apasati Ctrl   + Spatiu pentru a deschide lista abonatilor disponibili.

Butonul Sosire este activ numai daca datele introduse în câmpul abonati sunt corecte.

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Plecare.

Descriere:

Comanda folosita la plecarea unui client. Ca urmare a folosirii comenzii accesul abonatilor la oras va fi blocat (nu toate centralele beneficiaza de aceasta facilitate).

Fereastra are doua forme: sumara si detaliata; comutarea se face apasând butonul din coltul dreapta-jos. Forma detaliata este utilizata in special pentru examinarea detaliilor si pentru modificarea optiunilor.

În câmpul Abonati apasati Ctrl   + Spatiu pentru a deschide lista abonatilor disponibil.

Butoanele Achita & pleaca si Achita sunt active numai daca datele introduse în câmpul Abonati sunt corecte si costul total nu este zero si suma primita este cel putin egala cu suma ce trebuie platita.

Butonul Pleaca este activ numai daca suma ce trebuie platita este zero.

Costul convorbirilor este costul de la RomTelecom la care s-a adaugat profitul (vezi
Optiuni de hotel, pagina

Forma detaliata a ferestrei contine în plus un carnet cu trei pagini: Detaliat, Abonat si Chitanta.

În pagina Detaliat sunt afisate detaliile convorbirilor efectuate. Daca doriti ca datele din aceasta pagina sa fie incluse în chitanta atunci butonul Include în chitanta trebuie sa fie în pozitia jos. Folositi comanda Paguba pentru a elimina apeluri contestate.

În pagina Abonat este afisat rezumatul interogarii pe abonat. Daca doriti ca datele din aceasta pagina sa fie incluse în chitanta atunci butonul Include în chitanta trebuie sa fie în pozitia jos.

Pagina Chitanta permite examinarea chitantei înainte de eliberare. Butonul Tipareste trebuie sa fie în pozitia jos daca doriti tiparirea chitantei. Chitanta va fi tiparita la imprimanta implicita. Formatul chitantei poate fi modificat: vezi
Optiuni de hotel, pagina

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Proprietati.

Descriere:

Comanda folosita la vizualizarea / schimbarea proprietatilor abonatilor.

În fereastra Proprietati completati câmpul Abonati si apasati butonul Aplica.

În câmpul Abonati apasati Ctrl   + Spatiu pentru a deschide lista abonatilor disponibil.

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Chitante.

Descriere:

În aceasta fereastra sunt afisate chitantele eliberate pâna în momentul curent.

Apasati butonul Tipareste daca doriti tiparirea chitantei afisata în fereastra.

Numarul de chitante memorate de program poate fi modificat cu ajutorul comenzii Hotel | Optiuni, pagina Spatiu.

Nivel:

Administrator, utilizator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Casa.

Descriere:

Comanda folosita de regula înainte de schimbarea operatorului.

Banii încasati de la clienti se "acumuleaza în casa". La sfârsitul zilei "casa trebuie golita".

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Abonati.

Descriere:

Comanda folosita la editarea abonatilor cu profit.

Pentru a adauga mai multi abonati odata apasati butonul Adauga. Va rasari caseta de dialog Genereaza abonati.

Completati câmpul Abonati. Folositi '-' pentru a specifica intervale de abonati. Separati abonatii cu spatiu. Numarul de cifre folosite pentru un abonat trebuie sa fie egal cu cel specificat prin comanda Configuratie | Optiuni., câmpul Altele | Numar fix de cifre. Apasati butonul Accept.

Pentru stergere se procedeaza asemanator. stergerea se poate face cu blocarea abonatului; pentru aceasta, înainte de stergere, bifati câmpul Blocheaza. Pot fi sterse doar camerele care nu au clienti înregistrati.

Nivel:

Administrator.

Metoda:

Meniu: Hotel | Optiuni.

Descriere:

Fereastra Optiuni de hotel este alcatuita din trei pagini:

In pagina Chitanta este descris formatul chitantei generata la achitarea convorbirilor (vezi sectiunea Plecare, pagina

Cuvintele cheie ce pot fi folosite în descrierea formatului sunt: data, ora, pagini, operator, rezultat (text). Cuvintele cheie trebuie precedate de caracterul '#'. La generarea chitantei cuvintele cheie vor fi înlocuite de datele corespunzatoare. Apasati butonul din dreapta al mouse-ului pentru lista cuvintelor cheie disponibile.

Chitanta este generata în format text, de aceea marginea la stânga se masoara în numar de caractere iar lungimea paginii în numar de linii.

Bifati optiunea Pagina noua daca doriti împartirea chitantei în pagini si apoi specificati lungimea paginii.

Bifati optiunea Margine la stânga si apoi specificati marimea marginii.

În pagina Spatiu sunt definiti parametrii de micsorare a bazei de date pentru hotel.

Pagina Altele contine optiuni ce nu au putut fi încadrate în nici una din categoriile anterioare.

Profitul este exprimat în procente si trebuie sa fie pozitiv.

Costul final al unei convorbiri telefonice efectuata de la un telefon la care se adauga profit (vezi sectiunea Plecare, pagina )se calculeaza dupa formula:

Country Code Selection

Code:040

Select Output Device ?

4&1 (ATD:1 PRT:2 SMDA: 4)

Metering Start Time ?

(000-180 sec)

Local Call Print Out ?

(Yes:1 No:0)

Host PMS Use

(Yes:1 No:0)

PMS & Printer Baud Rate